bijli-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী bijli প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bijliapp.cam ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা এই দলিলের আওতায় পড়ে। bijli-র অ্যান্ড্রয়েড ও iOS অ্যাপ সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে bijli-র অনুবাদ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসার পাতায় প্রাসঙ্গিক প্রশ্নোত্তর দেওয়া আছে।

bijli সময়ে সময়ে এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন।

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

bijli-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স গোপন করা বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন। bijli যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে।

এমন কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করতে পারবেন না যিনি bijli-র সেবা ব্যবহারে আইনগতভাবে অযোগ্য বলে বিবেচিত।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• জন্ম তারিখ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

bijli প্রয়োজনে যেকোনো অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার bijli-র আছে।

৩.১ লগইন তথ্য সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। bijli কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। OTP বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে সেই সিদ্ধান্তের জন্য bijli দায়ী নয়।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে bijli-র সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। bijli ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে তা আপডেট করুন এবং সহায়তার জন্য bijli সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। মিথ্যা বা পুরনো তথ্যের কারণে লেনদেনে সমস্যা হলে bijli দায়ী থাকবে না।

৩.৩ এক ডিভাইস, এক অ্যাকাউন্ট

একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না। পারিবারিক পরিবেশে একই ডিভাইস একাধিক ব্যক্তি ব্যবহার করলে প্রতিটি ব্যক্তিকে আলাদাভাবে নিজের পরিচয় যাচাই করাতে হবে।

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

bijli-তে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়া

উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে অথবা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে bijli অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করার অধিকার রাখে।

উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল, যদি না সাপোর্ট টিম ভিন্ন নির্দেশনা দেয়। bijli ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে কোনো লেনদেন গ্রহণ বা প্রেরণ করে না।

৪.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা তথ্য দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ করলে bijli সেই লেনদেনের জন্য দায়ী নয়। যেকোনো লেনদেন সমস্যায় bijli-র সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

bijli নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০, এবং উইথড্রয়ের আগে ৳১৫,০০০ (১,৫০০ × ১০) ওয়েজার করতে হবে।

বোনাস অর্থ সরাসরি নগদ নয় — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

bijli নিম্নলিখিত নিয়মিত প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে:

• bijli সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব: ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• bijli স্পিন ঝলক: ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ, শুধুমাত্র স্লট গেমে প্রযোজ্য।
• bijli ক্রিকেট দমক: ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২,৫০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ, ক্রিকেট ইভেন্টে বেটের আগে ডিপোজিট করলে প্রযোজ্য।
• bijli জন্মদিন আনন্দ: সর্বোচ্চ ৳১,০০০ পুরস্কার, ওয়েজারিং ১০ গুণ — প্রতি বছর একবার, অ্যাকাউন্ট যাচাই আবশ্যক।
• bijli বন্ধু আমন্ত্রণ পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০ পুরস্কার, ওয়েজারিং ১২ গুণ — বন্ধুর সফল নিবন্ধন ও ডিপোজিটের পর একবার।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একসাথে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• bijli প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিলের অধিকার রাখে।
• bijli মনে করলে যেকোনো বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৬.১ বেটের বৈধতা

bijli-তে রাখা সকল বেট নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল মূল্যমান প্রদর্শিত হলে bijli সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। স্পষ্টতই ভুল অডসে রাখা বেটকে বৈধ হিসেবে গণ্য করা হবে না।

৬.২ খেলার ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। যেকোনো ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৬.৩ একাধিক বেট ও সিস্টেম বেট

মাল্টি বেটে সকল ইভেন্ট জেতা না গেলে পুরো বেট হারানো হয়। সিস্টেম বেটের নিষ্পত্তি bijli-র নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।

৬.৪ গেম পরিষেবা প্রদানকারী

bijli বিভিন্ন গেম স্টুডিও থেকে কন্টেন্ট সরবরাহ করে — যার মধ্যে রয়েছে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution, Spribe এবং আরো অনেক প্রদানকারী। গেম সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে bijli সেবা প্রদানকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো bijli প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেট বা কৃত্রিম পদ্ধতিতে ওয়েজারিং পূরণ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেমিং বা বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তাব্যবস্থা ভেঙে ঢোকার চেষ্টা করা।
• bijli-র কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক আচরণ করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।

এই কার্যক্রমের যেকোনোটি প্রমাণিত হলে bijli অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে।

bijli তার সেবা যথাসাধ্য নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন রাখার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে bijli দায় নেবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম বা বেট মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশে পরিষেবা বন্ধ।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যকে জানানোর ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

bijli কোনো পরিস্থিতিতে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির (indirect or consequential loss) জন্য দায়বদ্ধ নয়।

bijli ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

bijli কোনো বৈধ কারণ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করে না। আইনি প্রয়োজনে বা তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হলে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে এটি সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

bijli যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bijli প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে অথবা ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন শর্তাবলী কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় bijli-র সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া আবশ্যক। দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে bijli স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও দেয়।

১১.২ bijli-র উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bijli অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে bijli আইনি প্রক্রিয়ায় পাওনা অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে।

কোনো অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেম ফলাফল সংক্রান্ত আপত্তি থাকলে প্রথমে bijli-র গ্রাহকসেবায় লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করুন। bijli সর্বোচ্চ চেষ্টা করে বিষয়টি দ্রুততার সাথে সমাধান করবে।

সাপোর্ট টিম সাথে সমাধান না হলে বিরোধটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বা পরিমাণ আটকে থাকতে পারে।

যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার bijli কর্তৃক নির্ধারিত হবে এবং পরিষেবা চুক্তিতে বর্ণিত থাকবে। bijli সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।